TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei servizi digitali offerti tramite il sito www.fenixrent.it (di seguito il “Sito”).
I servizi sono forniti da FENIX ITALIAN EXPERIENCE SRL e sono rivolti a clienti professionisti e/o consumatori (di seguito “Cliente”).
I servizi disponibili includono:
- YESS PRO – abbonamento annuale alla piattaforma di progettazione 3D in realtà aumentata
- YESS DESIGN – sviluppo di progetti personalizzati su richiesta
- YESS LAB – formazione dedicata all’utilizzo della piattaforma
L’acquisto di uno o più servizi implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
2. Titolare del servizio
FENIX ITALIAN EXPERIENCE SRL
Via Andrea Doria 2/A
37066 Sommacampagna (VR) – Italia
P.IVA: 04507820233
Tel: +39 045 2066184
Email: info@fenixrent.it
Sito web: www.fenixrent.it
3. Natura dei servizi
I servizi offerti sono di natura digitale e/o altamente personalizzata e vengono erogati online.
Il Cliente riconosce che:
- l’accesso ad alcuni servizi è immediato
- altri servizi richiedono collaborazione attiva (brief, materiali, prenotazioni)
- il risultato finale dipende anche dalla qualità delle informazioni fornite
4. Modalità di acquisto
L’acquisto avviene tramite procedura online sul Sito.
Il contratto si intende concluso al momento:
- della conferma del pagamento
- dell’invio della conferma d’ordine via email
FENIX ITALIAN EXPERIENCE SRL si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o anomali.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
Il pagamento è anticipato e può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul Sito.
L’attivazione dei servizi avviene solo a seguito della conferma del pagamento.
6. Attivazione ed erogazione dei servizi
YESS PRO
- Accesso valido per 12 mesi dalla data di attivazione
- Credenziali inviate via email entro 24 ore
- Licenza personale e non trasferibile
YESS DESIGN
- Progetti sviluppati sulla base del brief fornito dal Cliente
- Inclusi numero definito di revisioni (come indicato nell’offerta)
- Eventuali richieste aggiuntive saranno oggetto di preventivo separato
- Le tempistiche decorrono dalla ricezione completa dei materiali
YESS LAB
- Sessioni di formazione online su appuntamento
- Prenotazione tramite calendario dedicato
- Le sessioni devono essere utilizzate entro il periodo indicato al momento dell’acquisto
- Mancata partecipazione senza preavviso minimo di 24 ore comporta la perdita della sessione
7. Responsabilità e collaborazione del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- fornire informazioni complete e corrette
- rispettare le tempistiche concordate
- collaborare attivamente durante l’erogazione dei servizi
Eventuali ritardi o inefficienze derivanti da mancanza di collaborazione non sono imputabili al fornitore.
8. Gestione operativa dei servizi
Per garantire qualità ed efficienza:
- richieste non previste dal servizio acquistato saranno gestite separatamente
- in assenza di riscontro da parte del Cliente per oltre 30 giorni, il servizio potrà essere considerato concluso
- eventuali modifiche successive alla consegna potranno essere soggette a costi aggiuntivi
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, le tecnologie, i modelli e la piattaforma restano di esclusiva proprietà di FENIX ITALIAN EXPERIENCE SRL.
Il Cliente acquisisce un diritto d’uso limitato ai progetti realizzati, senza possibilità di:
- rivendita
- duplicazione
- distribuzione non autorizzata
10. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente accetta espressamente che:
- l’esecuzione dei servizi può iniziare immediatamente dopo l’acquisto
- il diritto di recesso può decadere una volta iniziata l’erogazione
Per i servizi non ancora avviati, il recesso è esercitabile nei termini di legge, ove applicabile.
11. Rimborsi
Non sono previsti rimborsi per:
- servizi già erogati
- abbonamenti attivati
- mancato utilizzo dei servizi da parte del Cliente
Eventuali eccezioni restano a discrezione della Società.
12. Limitazione di responsabilità
FENIX ITALIAN EXPERIENCE SRL non garantisce risultati specifici di natura economica o commerciale.
La responsabilità complessiva, ove applicabile, è limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente.
13. Continuità del servizio
La Società si impegna a garantire elevati standard di continuità, pur riservandosi il diritto di:
- effettuare aggiornamenti
- eseguire manutenzioni
- introdurre modifiche tecniche
senza preavviso, ove necessario.
14. Fatturazione
Il Cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati fiscali:
- P.IVA / Codice Fiscale
- Codice SDI o PEC
Eventuali errori potrebbero non consentire la corretta emissione o modifica della fattura.
15. Sospensione e risoluzione
La Società si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso ai servizi in caso di:
- violazione delle presenti condizioni
- utilizzo improprio della piattaforma
- mancato pagamento
16. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per ulteriori informazioni, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia:
- Cliente consumatore → foro di residenza
- Cliente professionista → foro competente di Verona
18. Modifiche
FENIX ITALIAN EXPERIENCE SRL si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul Sito.